Conceptos básicos de TI: cómo calcular el costo del tiempo de inactividad
Introducción:
El tiempo de inactividad es la cantidad de tiempo que un sistema informático o una red no están disponibles para su uso. El tiempo de inactividad puede ocurrir por muchas razones diferentes, incluidas fallas de hardware, software actualizaciones o cortes de energía. El costo del tiempo de inactividad se puede calcular teniendo en cuenta la pérdida de productividad y la posible pérdida de clientes debido a la inaccesibilidad de los servicios. En este artículo, veremos cómo calcular el costo del tiempo de inactividad para que pueda comprender mejor qué áreas necesitan mejoras y priorizar las inversiones en infraestructura y servicios de TI.
Cálculo de la productividad perdida:
El primer paso al calcular el costo del tiempo de inactividad es calcular la productividad perdida. Para hacer esto, comience con el número total de empleados afectados por el tiempo de inactividad, luego multiplíquelo por el salario promedio por hora de esos empleados. Esto le da una estimación de cuánto dinero se perdió debido al tiempo de inactividad en términos de costos de mano de obra.
Cálculo de clientes potenciales perdidos:
El segundo paso para calcular el costo del tiempo de inactividad es estimar la pérdida potencial de clientes debido a la falta de disponibilidad. Para hacer esto, comience por mirar sus datos históricos de ventas y ver qué porcentaje del tráfico del sitio web se origina en nuevos visitantes o compradores por primera vez. A continuación, multiplique ese porcentaje por el número total de visitantes que habrían accedido a su sitio web durante el período de tiempo en que su servicio estuvo inactivo. Esto le dará una estimación aproximada de cuántos clientes potenciales se perdieron potencialmente debido a la falta de disponibilidad.
Conclusión:
Al tener en cuenta tanto la pérdida de productividad como la pérdida potencial de clientes, puede obtener una mejor comprensión del costo del tiempo de inactividad. Esto información luego se puede usar para priorizar inversiones en infraestructura y servicios de TI que garanticen que sus redes y sistemas informáticos sean confiables, seguros y estén disponibles cuando sea necesario.
Al calcular el costo del tiempo de inactividad, las empresas pueden identificar rápidamente las áreas de mejora y tomar las medidas correctivas correspondientes. Además, tener estos datos fácilmente disponibles permite a las empresas tomar decisiones más informadas sobre sus inversiones en TI y crear un caso comercial más sólido para esas inversiones.
Esperamos que este artículo haya sido útil para mostrarle cómo calcular el costo del tiempo de inactividad. Para obtener información adicional o asistencia con la implementación de estas estrategias dentro de su organización, comuníquese con un profesional de TI hoy mismo.
